赫兹租车：全球租车行业的“老大哥”，值得信赖的选择吗？

简而言之，赫兹租车（Hertz）作为一家拥有百年历史的全球性租车巨头，以其广泛的全球网络、多样的车型选择和相对完善的服务体系，在全球范围内享有盛誉。对于大多数国际旅行者，尤其是需要便捷、可靠租车服务的游客而言，赫兹通常是一个值得考虑的选择。不过，如同一枚硬币有两面，赫兹在价格、部分服务体验以及潜在的额外费用方面，也存在一些用户反馈和需要留意的细节。

自1918年在美国芝加哥诞生以来，赫兹租车已发展成为全球汽车租赁行业的领军企业之一。据统计，赫兹在全球150多个国家和地区设有超过10,000个服务网点，其中包括近3000个机场门店，这使得它在绝大多数热门旅游目的地都能提供便捷的取还车服务。无论您是商务出行还是休闲度假，赫兹都能提供从经济型小轿车到豪华轿车、SUV、跑车乃至电动汽车等全方位的车型选择，以满足不同客户的需求。

中国区官网：https://www.hertz.cn/rentacar/reservation/

全球官网：https://www.hertz.com/rentacar/reservation/

图片来源：Lake Express 发表于 flickr

赫兹租车的“硬核”优势

1. 全球通行无阻： 赫兹最显著的优势在于其无与伦比的全球网络覆盖。无论您是计划在美国西部进行一场公路旅行，还是在欧洲风情小镇穿梭，都能轻松找到赫兹的门店。这种遍布全球的便利性，对于需要频繁跨国或跨区域旅行的客户来说，无疑是一个巨大的加分项。

2. 车型丰富，总有一款适合你： 从经济实用的小型车，到彰显身份的豪华车，再到满足家庭出行的SUV，赫兹的车队配置相当齐全。近年来，赫兹也积极引入电动汽车，以响应环保趋势，为注重绿色出行的消费者提供了更多选择。

3. 中国驾照友好，沟通无障碍： 对于中国游客来说，赫兹的一大亮点是其大多数门店都接受中国驾照（通常需要配合官方的英文翻译件或公证书）。此外，部分国家和地区的赫兹门店还提供中文GPS导航和中文紧急救援服务，这在异国他乡无疑能大大缓解语言沟通的压力。

4. 会员计划，常旅客的“小确幸”： 赫兹提供Gold Plus Rewards（金卡会员）计划，通过累积积分，常旅客可以享受更快的取车速度、会员专属折扣甚至车辆升级等福利。对于经常租车的人来说，这能有效提升使用体验并节省成本。

5. 品牌信誉与服务： 作为租车行业的“老大哥”，赫兹通常在车况维护和基础服务上有着较高的标准。许多用户反馈车辆干净、车况良好，工作人员也较为专业和乐于助人。

赫兹租车的“小插曲”与注意事项

1. 价格可能略高： 相较于一些本地化或规模稍小的租车公司，赫兹的租车价格通常会稍高一些。例如，在西雅图/塔科马国际机场，赫兹的最低日租金可能在人民币407元左右；在圣琼斯机场，则可能在人民币454元起，这还不包含任何附加保险和费用。

2. 警惕潜在的额外费用： 除了租车费本身，赫兹可能会收取一些额外的费用，例如未满25岁的年轻驾驶员费用。此外，燃油政策（如未加满油还车可能产生的费用）和可能的违章罚款处理费，也是用户需要留意的方面，这些有时会产生“意料之外”的账单。

3. 服务体验的“两极分化”： 虽然不少用户对赫兹的服务表示满意，但也有用户反映在账单、车辆状况或现场服务等方面遇到过不愉快的经历，例如付款金额与预期不符、排队时间长等问题。

4. 市场波动的影响： 近期有报道指出，赫兹在电动汽车领域的投资以及整体市场环境的变化，导致了较高的车辆折旧成本和亏损，这可能会间接影响到其未来的服务和定价策略。

租用赫兹车辆的中国用户指南

• 证件准备： 确保您持有有效的护照，年满21周岁（部分车型或地区要求25周岁），驾照至少满一年驾龄，并准备好由赫兹或官方认可机构提供的中国驾照英文翻译件。支付方面，通常需要提供一张带有芯片的国际信用卡。

• 预订与取车： 建议提前在线预订，尤其是在旅游旺季。预订时，注意选择合适的车型、保险和附加服务（如GPS导航、儿童座椅）。取车时，仔细检查车辆外观、内饰、燃油量，并与工作人员确认所有细节。

• 燃油政策： 赫兹通常提供“满油取还”的政策，您也可以选择在取车时预付油费，但需注意，未用完的燃油将不予退款。

• 还车： 按照合同约定地点和时间还车。如需异地还车，可能产生额外费用，建议提前确认。

常见问题解答 (FAQ)

• Q1：在中国驾照可以在全球的赫兹门店使用吗？
  A1：赫兹全球多数门店已接受中国驾照，但通常需要配合由赫兹提供的免费中国驾照英文翻译件，并与中国驾照原件一并使用。部分地区（如新西兰、挪威）可能需要驾照公证书，请提前查询目的地具体要求。

• Q2：租用赫兹车辆最低年龄要求是多少？
  A2：通常情况下，赫兹的最低租车年龄为21周岁。但未满25周岁的驾驶员通常需要支付额外的“低龄驾驶费”，具体金额因地点和车型而异。

• Q3：赫兹租车价格是否包含全险？
  A3：赫兹的“一价全包”价格通常包含车损盗抢险、第三者责任险等基本保险。但具体包含的险种和免赔额度可能因地区和预订套餐而异，建议仔细阅读合同条款。

• Q4：如果在租车期间收到违章罚单怎么办？
  A4：违章罚单通常会由赫兹处理，并从您的信用卡中扣除罚款及可能的服务费。您可以登录赫兹提供的网站查询违章记录。

• Q5：赫兹是否提供中文GPS导航？
  A5：赫兹在欧洲和亚洲部分门店提供中文GPS导航服务，建议在预订时一同选配。在美国和加拿大，中文紧急救援是其服务特色之一。

总的来说，赫兹租车凭借其广泛的服务网络、多样的车型和对中国驾驶员的便利性，是国际旅行中一个可靠的租车选项。然而，想要获得一次顺心如意的租车体验，充分了解其价格构成、潜在费用，并仔细阅读租车条款，是非常重要的。通过做好功课，您就能最大程度地规避“坑”，让赫兹成为您旅途中的得力伙伴。