斯巴鲁的顾客满意度逆势而上

美国斯巴鲁公司宣布他们在最新的2022年美国客户满意度指数调查（ACSI）汽车研究中，在六个方面排名最高。来自客户的分数显示，当大多数汽车品牌客户满意度下降时，斯巴鲁在服务质量、产品质量、安全技术、可靠性、客户满意度和驾驶性能方面得分最高。

2022年斯巴鲁Forester、Outback、Crosstrek、Ascent和其他新车型的客户对其全轮驱动车辆在这六个方面的评分高于所有其他汽车品牌的车辆。

最新的ASCI汽车研究发现，斯巴鲁连续第二年在安全技术方面排名第一。他们还连续两年在可靠性方面排名第一，连续两年在产品质量方面排名第一。

ACSI的研究要求客户评估他们在2021年7月至2022年6月期间对汽车品牌的近期体验。在主流（非豪华）汽车品牌中，斯巴鲁与丰田一起获得了80分，是第一大主流品牌。

2022年斯巴鲁Forester，2022年斯巴鲁Crosstrek，2022年斯巴鲁Outback

ASCI研究报告称，客户对汽车的总体满意度下滑了1.3%。福特下滑1%至76%，但超过了最后一名的Stellantis（由克莱斯勒、道奇、吉普和公羊名牌组成），后者下滑1%至75%。

这些分数是在ACSI中用各种调查问题计算出来的，这些问题衡量了客户对产品或服务体验的不同方面，从0到100。

为什么斯巴鲁Forester、Outback、Crosstrek和其他车型的车主对新车满意？ACSI的研究显示，主流品牌的客户对车辆的舒适性（81）、可靠性（81）、驾驶性能（81）和车辆安全性（81）最为满意。主流汽车买家对车辆的保修（75）和汽油里程（74）最不满意。

"我们很高兴被ACSI评为安全、驾驶性能和服务质量方面的第一汽车品牌，特别是这种认可直接来自斯巴鲁的客户，"美国斯巴鲁公司总裁兼首席执行官汤姆-多尔说，"我们明白安全、质量和可靠性是客户最关心的问题，我们将继续提供他们所期望的一流的斯巴鲁拥有体验。"

在充满挑战的环境中，2022年斯巴鲁Forester、Outback、Crosstrek和Ascent客户对其全轮驱动车辆的评分高于所有其他汽车品牌的车辆。在2022年ACSI客户汽车研究中，斯巴鲁在六个关键领域是排名第一的汽车品牌；服务质量、产品质量、安全技术、可靠性、客户满意度和驾驶性能。