成都高新区智慧社区_现代化社区服务的创新实践

嘿，朋友们，说到智慧社区，你可能脑子里会浮现出“刷脸进门”、“远程交费”这些画面，觉得也就那样呗？但如果把目光投向成都高新区，你会发现，这里的“智慧”远不止于此，它正像毛细血管一样，渗透进社区的每一个角落，让生活在这里的人们感受到一种前所未有的“贴心”与“便捷”。 这种感觉，不是那种高冷的科技堆砌，而是实实在在的，提升你生活品质的“润物细无声”。

一个关于“油烟味”的故事：智慧如何解决基层治理的痛点？

你可能觉得社区治理是个宏大的命题，离普通人有点远。但有时候，解决一个看似微不足道的小问题，恰恰能体现出“智慧”的力量。比如，老旧小区里让人头疼的油烟扰民问题。在成都高新区肖家河街道，他们并没有采取一刀切式的禁令，而是针对性地开发了一个油烟监测预警应用。 想象一下，在餐饮店的油烟机上安装一个预警装置，一旦排放超标，系统不仅会立即提醒商家，还会通过“事件中枢”派单，工作人员可以迅速上门处理。 过去，这可能需要居民不断投诉、社区工作人员反复协调，费时费力，效果还不一定好。现在呢？据报道，应用这个场景后，片区油烟投诉已实现了“零投诉”。 这就是智慧社区的魅力，它能找到问题的症结，并用科技手段提供精准、高效的解决方案，让社区治理从“人海战术”转向“技术制胜”。

“一网统管”：社区治理的“最强大脑”

当然，油烟问题只是冰山一角。一个社区的运转涉及方方面面，从安全、环卫到居家养老、政务服务，每一个环节都需要高效协同。成都高新区正在做的，是构建一个“一网统管”的智慧治理新模式。 这就好比给整个区域装上了一个“最强大脑”，将分散在不同部门、不同系统的数据和应用整合到一个平台上。

这个平台有多强大？它可以整合多业务系统，实现区、街道、社区、网格的一体化在线沟通和扁平化管理。 比如，以前社区工作人员可能需要在多个APP之间切换处理不同的事务，现在通过一个平台就能搞定，大大提升了工作效率。 这不仅仅是技术的集成，更是管理模式的创新，让基层治理变得更加精细化和智能化。

“场景超市”：让智慧服务触手可及

智慧社区最终是要服务于人，让居民的生活更便捷、更舒适。成都高新区在这方面下了不少功夫，他们打造了一个“场景超市”生态，鼓励社会各界围绕社区党建、社区安全、社区治理、社区服务、社区发展等板块，开放建设各类小微治理场景和特色工具。

这里有许多贴近居民生活的应用：

• 智慧养老： 为高龄独居老人配置智能水表、智能断路器、智能红外传感报警器等设备，提供智能感知服务，让老人的居家生活更安全。 就像给老人们请了一个24小时在线的“保姆”。
• 智慧安防： 通过人脸识别系统、高空抛物智能监控系统等，提升社区的安全系数。 以前让人头疼的高空抛物，现在有了“火眼金睛”来抓拍。
• 智慧政务： 将政务服务搬到线上，提供一站式服务功能，让居民在家门口就能办理各类事务。
• 社区微更新： 通过引入规划师、营造师，结合居民意见，对老旧院落进行环境改造，提升居住品质。 比如新盛社区，就通过院落蝶变、打造“熊猫”小游园等，让老社区焕发新活力。

这些只是其中的一部分，还有像智能充电、智慧停车、智能路灯等，都在让社区生活变得更加便捷和智能化。 这不仅仅是技术的应用，更是对居民需求的积极回应。

“微网实格”与“数据底座”：智慧社区的基石

当然，这些看得见的场景应用背后，离不开坚实的基础设施和数据支撑。成都正在积极构建以“城市大脑”为支撑的智慧城市管理运行和指挥调度体系，推动政务信息系统互联互通共享。 而在社区层面，他们正在按照“微网实格”的要求，构建融合基层治理全要素的社区数据库。

“微网实格”这个概念，听起来可能有点抽象，但它其实是将社区划分为更小的网格单元，通过网格员、社区工作者、居民等多方力量的协同，实现社区服务的精准化和治理的高效化。 再加上数据底座的支撑，就像给社区装上了高速公路和强大的数据仓库，让信息流转更加顺畅，决策更加科学。

人本逻辑：智慧的终极意义

说了这么多技术和应用，最终还是要回归到“人”本身。智慧社区的建设，不仅仅是为了炫技，更是为了让生活在其中的人们感受到更多的幸福感、获得感和安全感。

成都高新区在推进智慧社区建设的过程中，始终强调以人为本，聚焦市民需求和问题导向。 他们通过各种方式鼓励居民参与到社区治理中来，比如通过线上平台让居民发表意见、参与议事，或者通过“随手拍”功能让居民及时反馈问题。 这种双向的互动，让居民从“旁观者”变成了“参与者”，共同打造更美好的社区。

一点思考：未来社区的可能性

成都高新区智慧社区的实践，为我们描绘了一个未来社区的雏形：一个充满科技感，但又不失人情味；一个高效运转，但又不失温度；一个便捷舒适，但又不失活力的社区。

当然，智慧社区的建设依然任重道远，还需要不断探索和完善。但至少，成都高新区已经迈出了坚实的一步，他们的创新实践，不仅提升了当地居民的生活品质，也为其他地区提供了有益的借鉴。

或许在不远的将来，当我们漫步在成都高新区的社区里，会发现“智慧”早已融入日常，不再是高高在上的概念，而是触手可及的便利，是温暖人心的关怀，是共同参与的成就感。这，或许才是智慧社区最迷人的地方。

引用来源：

1. 四川日报电子版：用智慧点亮未来社区
2. 四川经济网：2023四川省智慧社区发展峰会在成都举行
3. 新华网：四川成都攀枝花两地先行先试探索智慧社区新模式
4. 新华三集团：聚焦五大场景治理，新华三助力成都高新区实现“一网统管”建设目标
5. 中国科技网：成都高新区开展AI赋能基层培训 构建社区治理智能新生态
6. 中共成都市委城乡社区发展治理委员会：智慧点亮美好生活数字链接未来社区成都市智慧社区建设导则及首批示范应用场景上线发布
7. 央广网：成都高新区：建设具有世界影响力的一流科技园区
8. 知政策：成都建设国家新一代人工智能创新发展试验区实施方案
9. 中共成都市委城乡社区发展治理委员会：关于对政协成都市委员会十六届一次第362号提案答复的函
10. 人民网－四川频道：成都：到今年底示范打造50个智慧社区
11. 成都高新：成都高新这个智慧社区全面升级！
12. 新浪四川：成都市智慧社区建设导则及首批示范应用场景上线发布
13. 成都高新：建设5G智慧城先导区，成都高新区再发全球征集令！
14. 四川日报：成都高新区瞄准大模型、算力两大核心“抢位”人工智能新赛道
15. 成都市人民政府：成都首部智慧城市建设五年规划来了！到2025年建设100个示范智慧社区
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17. 中共成都市委城乡社区发展治理委员会：政府大数据信息库城市基层社区治理模式及案例
18. 智慧党建：成都高新区打造人才拔“尖”全链条
19. 中共成都市委城乡社区发展治理委员会：成都：智慧应用让老旧社区更“聪明”
20. 中国政府网：智慧社区——科技很贴心生活更舒心
21. 新华网：“智”城市“慧”生活：一座超大城市的智慧化治理
22. H3C：《中国城市数字经济指数白皮书（2020）》背景
23. CSDN博客：从这个高新区的智慧城市建设中，能学到什么？ 转载
24. 数字中国建设峰会：释放209条供需信息成都高新区发布人工智能应用场景城市机会清单
25. 国家信息中心智慧城市发展研究中心网站：智慧城市规划与设计
26. 信息资源系统：中国智慧园区发展白皮书（2022）
27. 清研智谈| 场景大数据助力智慧社区发展
28. 理想智慧社区白皮书（2021）

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